La preparación de un viaje a Sevilla comienza, en muchos casos, mucho antes de que el visitante llegue a Santa Justa, aterrice en San Pablo o cruce por primera vez las calles del centro histórico. Buscar alojamiento, consultar qué monumentos visitar, comparar restaurantes, revisar opiniones o localizar experiencias son tareas que se realizan cada vez más a través de Internet.
El comportamiento del viajero refleja hasta qué punto la tecnología se ha integrado en la organización de las vacaciones. El Índice de prioridades de los viajeros 2025 de Expedia Group, elaborado junto a Wakefield Research a partir de una encuesta a 11.000 personas de 11 mercados internacionales, analiza precisamente cómo los consumidores planifican sus viajes, qué aspectos valoran durante la reserva y qué nuevas fuentes de información influyen en sus decisiones. El estudio señala que las nuevas tecnologías y los diferentes canales digitales están modificando tanto la fase de inspiración como los lugares en los que los usuarios buscan y reservan sus viajes.
Para un destino turístico como Sevilla, esta transformación tiene consecuencias tanto para el visitante como para las empresas que dependen de su llegada.
El viaje empieza en el buscador
La planificación suele comenzar con consultas generales. Un turista puede buscar qué ver en Sevilla en tres días, cuándo visitar la ciudad, dónde alojarse cerca del centro o cuáles son los monumentos imprescindibles.
A medida que se acerca la fecha del viaje, las búsquedas tienden a hacerse más concretas. Aparecen consultas relacionadas con horarios del Real Alcázar, entradas para monumentos, restaurantes próximos a la Catedral, espectáculos flamencos, alojamientos en Triana o actividades que pueden realizarse durante una determinada época del año.
El buscador se convierte así en un intermediario entre el visitante y buena parte de la oferta turística local.
Esta realidad explica por qué el posicionamiento seo ha adquirido relevancia para hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, empresas de visitas guiadas, comercios y negocios vinculados al ocio. La presencia en los primeros resultados puede facilitar que una empresa sea descubierta precisamente cuando el turista está comparando opciones.
No se trata únicamente de atraer visitas a una página web. La cuestión principal es aparecer ante un usuario que ya ha manifestado una intención concreta mediante su búsqueda.
Las reservas online ya forman parte estructural del turismo europeo
Los datos oficiales muestran con claridad la dimensión que han alcanzado las plataformas digitales dentro del mercado turístico europeo.
Según Eurostat, durante 2024 los viajeros acumularon 854,1 millones de pernoctaciones en alojamientos de corta duración reservados mediante plataformas como Airbnb, Booking, Expedia Group o TripAdvisor. La cifra supuso un incremento del 18,8 % respecto a 2023, cuando se registraron 719 millones de noches a través de estas plataformas.
El dato permite observar que la reserva online ya no constituye un canal marginal dentro del turismo. Para millones de viajeros europeos forma parte habitual de la organización del desplazamiento.
Además, Eurostat señala que España fue en 2024 el destino de la Unión Europea con mayor número de pernoctaciones de turistas internacionales, con alrededor de 322 millones de noches, equivalentes al 22,2 % del total registrado en la UE.
En este contexto, destinos urbanos como Sevilla compiten por atraer a un viajero que dispone de una enorme cantidad de información antes de elegir alojamiento, actividades o establecimientos.
Google Maps acompaña al turista una vez en Sevilla
La dependencia de Internet tampoco termina cuando el viajero llega a su destino. Durante la estancia, el teléfono móvil pasa a desempeñar una función diferente: resolver decisiones inmediatas.
Dónde comer cerca del Alcázar, qué cafetería hay en Triana, cuánto se tarda en llegar a Plaza de España o qué establecimientos permanecen abiertos son algunas de las consultas que pueden realizarse sobre la marcha.
Las plataformas de mapas combinan ubicación, fotografías, horarios, información comercial y opiniones de otros usuarios. Para un visitante que apenas conoce la ciudad, todos estos elementos reducen la incertidumbre a la hora de escoger un establecimiento.
Esta situación resulta especialmente relevante en zonas donde existe una elevada concentración de oferta turística. El entorno de la Catedral y Santa Cruz, Triana o las principales áreas comerciales reúnen numerosos negocios compitiendo por captar la atención de personas que pueden encontrarse a escasos metros de distancia.
Las opiniones online influyen antes de reservar
Internet también ha transformado la forma en que los turistas evalúan una empresa.
Antes de reservar una habitación, contratar una actividad o escoger un restaurante, un visitante puede consultar decenas de opiniones de otros clientes. Las fotografías, puntuaciones y comentarios se convierten así en una extensión de la reputación del establecimiento.
Esto significa que la visibilidad en buscadores y la reputación online están cada vez más relacionadas. Aparecer en una búsqueda puede proporcionar el primer contacto, pero la decisión final puede depender de la información que el usuario encuentre después.
Las empresas turísticas necesitan por ello prestar atención tanto a su presencia en buscadores como a sus perfiles locales, contenidos, imágenes y gestión de opiniones.
Redes sociales, buscadores y plataformas participan en distintas fases
La planificación actual tampoco depende de un único canal.
Un viajero puede descubrir Sevilla a través de un vídeo en una red social, buscar posteriormente información en Google, consultar alojamientos en una plataforma de reservas, utilizar mapas durante su estancia y publicar una reseña después de regresar a casa.
El estudio de Expedia Group pone precisamente el foco en esta fragmentación del proceso. La compañía destaca que las nuevas tecnologías y fuentes de información están modificando la manera en la que las personas se inspiran y buscan opciones para reservar sus viajes.
Esto obliga a las empresas del sector turístico a entender la visibilidad digital de forma más amplia. Tener una página web resulta importante, pero no necesariamente suficiente si el negocio apenas aparece en buscadores, mapas o plataformas utilizadas por los viajeros.
La visibilidad digital se convierte en un factor competitivo
El cambio en los hábitos del turista tiene efectos directos sobre las empresas sevillanas.
Un restaurante puede encontrarse en una buena ubicación y ofrecer un producto competitivo, pero perder oportunidades si un visitante no consigue localizarlo cuando realiza una búsqueda desde su teléfono. Lo mismo ocurre con hoteles, comercios, empresas culturales o compañías dedicadas a organizar experiencias.
En este contexto, los servicios seo pueden trabajar aspectos como la estructura de una web, los contenidos relacionados con las búsquedas de los usuarios, el SEO local, el rendimiento técnico o la autoridad digital del dominio.
La finalidad no consiste simplemente en aumentar el volumen de tráfico, sino en conseguir que una empresa aparezca en momentos relevantes del proceso de planificación.
Para un negocio turístico sevillano pueden existir búsquedas realizadas meses antes del viaje y otras que tienen lugar cuando el visitante ya se encuentra caminando por la ciudad. Cada una responde a necesidades distintas y requiere información adaptada a ese contexto.
Internet acompaña al visitante durante todo el recorrido
La digitalización ha convertido la organización del viaje en un proceso continuo.
Antes de desplazarse, el usuario investiga y compara. Durante su estancia utiliza el móvil para orientarse y tomar decisiones. Después del viaje puede publicar comentarios, fotografías o recomendaciones que servirán de referencia a futuros visitantes.
Los datos de Eurostat sobre el fuerte crecimiento de las reservas realizadas mediante plataformas online confirman hasta qué punto este comportamiento se encuentra consolidado en Europa.
Para Sevilla, donde turismo, restauración, cultura y comercio mantienen una estrecha relación, comprender esta nueva forma de viajar resulta especialmente relevante.
La competencia entre las empresas turísticas ya no comienza únicamente cuando el viajero llega a la ciudad. En muchos casos empieza semanas antes, cuando una persona situada a cientos o miles de kilómetros escribe una búsqueda en Internet y comienza a decidir qué lugares formarán parte de su futura visita a Sevilla.